24.12.2019
Робот выдачи пропусков на госслужбе
Администрация губернатора Пермского края с 2011 года успешно использует VisitorControl для автоматизации пропускного режима.
Первоначально была установлена электронная система оформления заявок на пропуска, регистрации посетителей и выдачи пропусков сотрудниками ресепшена. В этом году решение было модернизировано и дополнено инновационными инструментами повышения уровня гостеприимства.
Функцию встречи гостей, самостоятельной регистрации и выдачи пропусков частично взял на себя робот. Если это первое посещение администрации, то гость с помощью робота подтвердит согласие на обработку персональных данных и отсканирует документы, подтверждающие личность. Обмен командами между VisitorControl и роботом реализован через API. VisitorControl сопоставит введенные пользователем данные с базой имеющихся заявок на вход.
Если заявка была оформлена заранее и есть в базе, то робот получит соответствующую команду и выдаст пропуск. Пропуска сразу активны в СКУД, благодаря интеграции VisitorControl с системой контроля и управления доступом BOLID. При этом отсутствие предварительной заявки — не повод остаться у входа. В этом случае система предлагает ее оформить на месте. Робот выдает пропуск гостю после одобрения заявки сотрудником принимающей стороны.
Весь бизнес-процесс занимает менее 30 секунд, а при последующих визитах гостя выдача пропуска происходит еще быстрей. Робот, оборудованный встроенной камерой, сразу «узнает» посетителя и запускает поиск заявки в VisitorControl. В случаях, когда поток посетителей резко возрастает, пропускную способность можно увеличить, регистрируя посетителей одновременно с помощью робота и на ресепшене.
VisitorControl предоставляет комплексный и масштабируемый инструментарий по контролю и автоматизации пропускного режима, усилению безопасности, оптимизации внутренних бизнес процессов.
